Kundendienst

Kundendienst — zuverlässig. fachkundig. regional.

Bei AWI Solar endet unsere Verantwortung nicht mit der Lieferung oder Montage. Unser Kundendienst sorgt dafür, dass Ihre Anlagen und Haustechnik dauerhaft sicher, effizient und betriebsbereit bleiben. Wir bieten bedarfsgerechte Inspektionen, fachgerechte Wartungen, zügige Störungsbehebungen und transparente Dokumentation – regional für Privatkunden in Unterfranken.

Unser Leistungsversprechen

Fachkompetenz: Geschulte Techniker mit Erfahrung in Photovoltaik, Speicher-, Heiz- und Haustechnik.
Transparenz: Klare Fehlerdiagnose, nachvollziehbare Kostenvoranschläge und dokumentierte Arbeiten.
Schnelle Reaktionszeit: Kurze Anfahrtswege in Unterfranken und priorisierte Termine für Wartungs- und Notfälle.
Langfristiger Service: Ersatzteilversorgung, Software-/Firmware-Updates und regelmäßige Leistungsprüfungen.

Erneuerbare Energien – Photovoltaik & Speicher

Angebot für Photovoltaik anfragen

Wir betreuen Photovoltaik-Anlagen und Batteriespeichersysteme umfassend, damit Ertrag und Sicherheit gewährleistet sind.

Leistungsumfang (Auswahl):

Sichtprüfung und elektrische Prüfung von Modulen, Steckverbindern und Wechselrichtern
Auswertung des Monitorings / Performance-Reporting (Ertragsanalyse)
Batterie-Zustandsprüfung, BMS-Check und Firmware-Updates
Fehlerdiagnose, Störungsbehebung und Austausch defekter Komponenten
Koordination mit Netzbetreibern und Herstellern (Garantiefälle)

Heizung – Wärmepumpen, Hybridlösungen & Kessel

Regelmäßige Wartung erhöht Wirkungsgrad und Lebensdauer Ihrer Heiztechnik. Wir bieten zielgerichtete Prüfungen und Optimierungen.

Leistungsumfang (Auswahl):

Jahresinspektion: Hydraulischer Abgleich, Druckprüfung, Kontrolle der Regelung
Prüfung der Wärmepumpe: Kältekreis, Verdichterlauf, Leistungsaufnahme und COP-Überprüfung
Reinigung, Austausch von Filtern und Dichtungen; Nachstellen von Regelparametern
Fehlerdiagnose vor Ort und Versorgung mit notwendigen Ersatzteilen
Empfehlungen für Modernisierung oder Effizienzsteigerung (z. B. PV-Kopplung)

Heizungscheck vereinbaren

Sanitär – Bäder & Küchen

Bad-/Küche-Beratung anfordern

Ob Tropfschaden oder Komplettsanierung: Wir führen Sanitärarbeiten präzise und normgerecht aus.

Leistungsumfang (Auswahl):

Dichtheitsprüfungen und Leckortung inklusive Sofortmaßnahmen
Austausch von Armaturen, Ventilen und Abschnitten von Rohrleitungen
Wartung und Einstellung von Thermostatarmaturen und Pumpen
Koordination und Durchführung von Teil- und Komplettsanierungen
Dokumentation und Pflegehinweise zur Vermeidung von Folgeschäden

Klima – Klimaanlagen & Luftqualität

Wir gewährleisten hygienische, effiziente und störungsarme Klimabetriebe durch regelmäßige Pflege und fachgerechte Wartung.

Leistungsumfang (Auswahl):

Sichtprüfung von Innen- und Außeneinheiten, Kondensatführung und Drainage
Filterreinigung bzw. Filtertausch und Kontrolle der Luftführung
Leistungsdiagnose (Kühlleistung, Stromaufnahme, Kältemittelstand)
Fehlerauslese bei Steuerungen und Inverter-Prüfung
Angebot von Wartungsverträgen mit regelmäßigen Inspektionen (besonders sinnvoll bei Allergikern)

Klimacheck vereinbaren

Elektro — Hausinstallation, Wallbox & Sicherheit

Elektro-Angebot anfragen

Elektrische Sicherheit und funktionale Vernetzung sind Grundlage für alle modernen Haustechnik-Systeme.

Leistungsumfang (Auswahl):

Ausstellung prüfungsrelevanter Dokumente nach Abschluss der Arbeiten
Sichtprüfung Zählerschrank, FI/LS-Test und Schutzprüfung gemäß DIN VDE
Inbetriebnahme und Wartung von Wallboxen inkl. Lastmanagement-Prüfung
Fehlerbehebung, Austausch von Sicherungen und beschädigten Leitungen
Support für Smart-Home-Schnittstellen, Updates und Neu-Konfigurationen

Service-Pakete (Beispiele)

Basis-Check: Sichtprüfung und Funktionskontrolle (geeignet als jährliche Überprüfung).
Komfort-Wartung: Jahresinspektion inklusive kleiner Servicearbeiten (Filter, Einstellungen).
Premium-Abo (Rundum-Sorglos): Regelmäßige Wartungen, priorisierter Notdienst, vergünstigte Ersatzteile und jährlicher Leistungsbericht.

Individuelle Pakete erstellen wir gern entsprechend Alter, Zustand und Nutzung Ihrer Anlage.

Notfälle & Störungen

Bei akuten Störungen erreichen Sie unseren Kundendienst unter 09324 / 9800 170 oder per E-Mail an info@awi-solar.de (Kontaktformular)

Warum regelmäßiger Kundendienst wichtig ist

Regelmäßige Wartung schützt vor Ertragsverlusten, verlängert die Lebensdauer und erfüllt oftmals Voraussetzungen von Garantie oder Förderprogrammen. Darüber hinaus reduziert sie das Risiko kostspieliger Folgeschäden.

So arbeiten wir (kurz)

Sie kontaktieren uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.
Wir besprechen Umfang und Termin der Prüfung.
Vor Ort: Diagnose, Maßnahmenvorschlag und Kostentransparenz.
Durchführung, Abschlussdokumentation und Empfehlungen.

Wenn Sie wünschen, erstellen wir gern ein konkretes Wartungsangebot für Ihre Anlage oder legen ein maßgeschneidertes Service-Paket für Sie fest. Kontakt: 09324 / 9800 170 oder per E-Mail an info@awi-solar.de (Kontaktformular)